Zmiana klimatu, recykling czy prawa człowieka? Które zagadnienia zrównoważonego rozwoju są najważniejsze dla klientów i partnerów biznesowych?
Odpowiedzialność i współpraca to dla Grupy CCC kluczowe kwestie związane z działaniem w poszanowaniu zasad zrównoważonego rozwoju. Jak firma wyznacza sobie cele w tym zakresie? Słuchając głosu klientów, pracowników oraz partnerów. Organizacja już po raz trzeci sprawdziła, które zagadnienia z obszaru ESG są dla nich istotne. Wśród najważniejszych wskazano pochodzenie surowców i materiałów do produkcji (95% wskazań) oraz prawa człowieka i pracowników (80% wskazań). Wyniki wskazują także, że coraz bardziej zwracamy uwagę na to w jaki sposób organizacje prowadzą komunikację marketingową.
W badaniu wzięli udział konsumenci, pracownicy, dostawcy, partnerzy, inwestorzy oraz przedstawiciele instytucji finansowych, administracji oraz mediów. Wyniki analizy pomagają określić kluczowe obszary oraz ryzyka związane z ESG, czyli kwestiami środowiskowymi (obszar E), społecznymi (obszar S) oraz ładu korporacyjnego (obszar G). Między innymi na ich podstawie Grupa CCC aktualizuje swoją strategię Zrównoważonego Rozwoju i rewiduje realizację bieżących działań.
W ciągu minionych 5 lat po raz trzeci zweryfikowaliśmy najbardziej istotne kwestie i postulaty dotyczące naszego zrównoważonego rozwoju. Widzimy jak bardzo zmieniło się zrozumienie tego tematu: kilka lat temu dominowały kwestie społeczne, dziś na czele znajdują się te związane z produktem i łańcuchem dostaw. Chcemy wiedzieć z czego zrobione są produkty oraz czy materiały nadają się do powtórnego wykorzystania. Ma mieć to odzwierciedlenie nie tylko w odpowiednim oznaczaniu produktów, ale także w wiedzy kadry sklepowej oraz szeroko rozumianej komunikacji marketingowej - mówi Daria Sulgostowska, Head of Sustainability w Grupie CCC.
Najważniejsze ekologia i rozwój społeczny
Wśród zagadnień ekologicznych, ważnych dla badanych, w tym klientów i pracowników, na pierwszym miejscu znalazło się pochodzenie surowców wykorzystywanych w produkcji (95%). Dla partnerów Grupy CCC, organizacji branżowych oraz inwestorów kluczowa jest natomiast możliwość ponownego wykorzystania materiałów. Wymieniali oni również dążenie do gospodarki o obiegu zamkniętym (68%), w tym, w szczególności poszukiwanie alternatywnych surowców, oraz możliwość wydłużenia cyklu życia produktów.
Wysoko we wskazaniach znalazły się także kwestie społeczne, na czele z prawami człowieka i prawami pracowników (80% wskazań). Szczególnie istotne są one dla inwestorów oraz organizacji branżowych. Wśród priorytetów znalazło się także rozwijanie przyjaznego środowiska pracy, w tym przestrzeganie zasad różnorodności (63%). Równość płci i wynagrodzeń, możliwość awansu oraz miejsca pracy dla osób niepełnosprawnych to najważniejsze postulaty w tym kontekście.
Odpowiedzialny marketing i podnoszenie świadomości klientów
W tegorocznej edycji badania, wśród zagadnień ESG ważnych dla respondentów, pojawiły się także nowe tematy. Jednym z nich jest odpowiedzialna komunikacja marketingowa. Szczególną uwagę zwracają na nią uwagę partnerzy, organizacje branżowe oraz administracja publiczna. Aktywna i transparentna komunikacja z klientami na temat ESG, udostępnianie informacji o wykorzystywanych surowcach i materiałach czy promowanie recyklingu to kluczowe działania, które należy kontynuować. Grupa CCC aktywnie działa w tych obszarach: prowadzi kampanie promujące wyprodukowaną w sposób zrównoważony kolekcję GoForNature oraz linię marki Sprandi Green Series a także rozszerza projekt Daj Swoim Butom Drugie Życie, w ramach którego można oddać używane buty do specjalnych pojemników w sklepach CCC, w celu ich ponownego wykorzystania w przyjazny dla środowiska sposób.
Zarządzanie organizacją zgodnie z zasadami ESG to duże zobowiązanie. Wymaga od nas m.in. transparentnej komunikacji i aktywnego dialogu z klientami, pracownikami, inwestorami, partnerami biznesowymi, decydentami czy mediami. Chcemy znać ich opinie i potrzeby oraz zrozumieć motywacje, którymi się kierują. Dzięki temu jesteśmy w stanie nie tylko efektywniej realizować nasze cele, ale także skutecznie adresować potrzeby wszystkich tych grup, dodatkowo angażując ich w poszczególne obszary naszej działalności., dodaje Daria Sulgostowska.
Więcej o strategii zrównoważonego rozwoju Grupy CCC: https://corporate.ccc.eu/strategia-csr.
